Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

En trumvixo.eu (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "el responsable") nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte, de forma transparente y detallada, sobre cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través del sitio web trumvixo.eu y sus páginas asociadas, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El responsable del tratamiento de tus datos personales es trumvixo.eu S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía 42, 28013 Madrid, España, CIF B-87654321, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41.982, Folio 214, Sección 8, Hoja M-748329. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el número +34 91 554 23 92, en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al facilitarnos tus datos a través de cualquier formulario disponible en la plataforma, declaras haber leído y comprendido la presente política y prestas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio web, podemos recopilar distintas categorías de datos personales. A continuación, detallamos los tipos de información que tratamos:

Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de entrega. Estos datos se recogen cuando completas el formulario de pedido o te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.

Datos de transacciones: información relativa a los productos solicitados, importes, método de pago seleccionado, historial de compras y devoluciones. Los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por nuestra pasarela de pago certificada PCI-DSS y no son almacenados en nuestros servidores.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y patrones de interacción. Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares, conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.

Datos de comunicaciones: cuando te comunicas con nosotros por cualquier canal (correo electrónico, teléfono, formulario web), conservamos un registro de la correspondencia para garantizar la calidad del servicio y la resolución de incidencias.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades, cada una amparada en la correspondiente base jurídica prevista en el artículo 6 del RGPD:

Gestión de pedidos y relación contractual (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Usamos tus datos para procesar tu pedido, gestionar el pago, organizar el envío, emitir facturas y atender las solicitudes de devolución o cambio en el plazo legalmente establecido.

Comunicaciones comerciales y newsletter (art. 6.1.a RGPD): si nos das tu consentimiento expreso, te enviaremos comunicaciones periódicas sobre novedades de producto, promociones exclusivas y contenido relacionado con el bienestar y la nutrición. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada mensaje o escribiéndonos a [email protected].

Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): tratamos determinados datos para cumplir con las obligaciones contables, fiscales y mercantiles derivadas de la legislación española y europea vigente. Los datos de facturación son conservados durante el período mínimo exigido por la normativa tributaria.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): utilizamos datos de navegación anonimizados para analizar el rendimiento del sitio web, detectar fraudes, mejorar la experiencia de usuario y personalizar la presentación de contenidos. Este tratamiento no supera los límites del interés legítimo y no prevalece sobre tus derechos fundamentales.

4. Plazos de conservación

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para satisfacer las obligaciones legales aplicables. Con carácter general, los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la relación contractual más un período adicional de cinco años para hacer frente a posibles reclamaciones civiles. Los datos de facturación se conservan durante diez años conforme a la normativa fiscal española.

Una vez transcurridos los plazos de conservación aplicables, tus datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura mediante técnicas que impidan su recuperación o asociación con personas identificadas o identificables.

5. Tus derechos como interesado

Como titular de los datos personales, tienes reconocidos los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y, en caso afirmativo, acceder a los mismos y a información detallada sobre el tratamiento. Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otras circunstancias. Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable. Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirige tu solicitud a [email protected], acompañada de una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses adicionales en casos de especial complejidad. Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Cesiones y transferencias internacionales

Con carácter general, trumvixo.eu no cede tus datos personales a terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado o cuando exista una obligación legal. Los destinatarios de tus datos pueden incluir: empresas de transporte y mensajería para la entrega de los pedidos; pasarelas de pago electrónico para la gestión segura de las transacciones; proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo; y plataformas de análisis web con datos anonimizados o seudoanonimizados.

En el caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que dicha transferencia esté amparada por las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del destinatario a un marco de adecuación reconocido.

7. Seguridad de los datos

trumvixo.eu aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento. Entre ellas: cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y nuestros servidores; control de acceso basado en roles con autenticación de doble factor para el personal interno; copias de seguridad periódicas con almacenamiento cifrado en entornos redundantes; y auditorías de seguridad anuales realizadas por terceros especializados. No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente inviolable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en nuestra actividad empresarial. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo comunicaremos de forma proactiva mediante un aviso visible en el sitio web o, si disponemos de tu dirección de correo electrónico, mediante una notificación directa. La fecha de última actualización indicada en el encabezado de este documento refleja siempre la versión vigente.